Pero las dificultades de Nokia no tienen que ver tan sólo con los progresos de las compañías rivales. También con los errores propios. Así lo reconoció el responsable de estrategia empresarial de la firma finlandesa, Kai Öistämö, en relación con la reciente renuncia del presidente de Nokia, Olli-Pekka Kallasvuo. "Hemos tenido dificultades para adaptarnos al cambio de paradigma", reconoció Öistämö en declaraciones al diario alemán "Financial Times Deutschland".
Un cambio de paradigma que, entre otras cosas, ha cambiado la relación entre aparatos y "software". Antes, los celulares se desarrollaban para luego adaptar el "software" correspondiente a las características del aparato. Ahora, es la plataforma de "software" la que ocupa el primer plano. Y a ella deben adaptarse los celulares. "Eso ha supuesto un giro de 180 grados", explica Öistämö. Así se explica, por ejemplo, la reciente contratación del directivo de Microsoft Stephen Elop, especialista en programas para ordenadore.